Algemene voorwaarden

MondPro is aangesloten en volwaardig lid van de Organisatie van Nederlandse Tandprothetici (ONT). Al onze diensten worden uitgevoerd conform de door hen opgestelde Algemene Leverings Voorwaarden.

ALGEMENE LEVERINGS- EN BETALINGSVOORWAARDEN VAN DE ORGANISATIE VAN NEDERLANDSE TANDPROTHETICI

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, de inhoud en de nakoming van alle tussen ons en de patiënt gesloten overeenkomsten. Afwijkingen, aanvullingen of uitbreidingen gelden alleen als deze schriftelijk met ons zijn overeengekomen.
1.2 Onder “de patiënt” wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die met ons een overeenkomst heeft of wenst af te sluiten, inclusief diens zaakwaarnemers, vertegenwoordigers, gevolmachtigden, rechtsverkrijgenden en erfgenamen.
1.3 Deze voorwaarden worden uitgereikt uiterlijk bij het tot stand komen van de overeenkomst.

2. Overeenkomst

2.1 Alle aanbiedingen, ook in prijslijsten, zijn herroepelijk, tenzij anders aangegeven met een termijn voor aanvaarding.
2.2 Latere aanvullende afspraken binden ons pas als wij deze schriftelijk bevestigen.
2.3 De patiënt is verplicht alle medewerking en informatie te geven die nodig is voor een adequate behandeling.
2.4 Afspraken kunnen maximaal 24 uur van tevoren kosteloos geannuleerd worden. Bij niet‑tijdige annulering mogen wij de gereserveerde tijd in rekening brengen.
2.5 Bij twijfel over nakoming of bij betalingsachterstand mag vooruitbetaling of zekerheidsstelling gevraagd worden.

3. Prijzen

3.1 Prijzen zijn exclusief levering vanaf de praktijk en in Nederlandse euro’s.
3.2 Een overeengekomen prijs is bindend. Bij prijsverhogende omstandigheden (zoals loonstijging, materiaalprijs of BTW-verhoging) mogen wij de prijs aanpassen. Als dit binnen 3 maanden gebeurt, mag de patiënt ontbinden.

4. Levering

4.1 Levering vindt zoveel mogelijk op afgesproken datum of binnen de termijn plaats. Bij overschrijding van meer dan twee weken mogen wij schriftelijk een nieuwe leveringstermijn van maximaal vier weken stellen.
Indien die termijntil overschreden wordt, mag de patiënt de overeenkomst beëindigen—tenzij de vertraging buiten onze schuld valt (zoals bij fabrikant- of importeursvertraging).
4.2 Wordt de gereedstaande prothese na melding niet opgehaald, dan bewaren wij deze voor rekening en risico van de patiënt.

5. Overmacht

5.1 Overmacht betreft onvoorziene omstandigheden buiten de wil van partijen, waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
5.2 In geval van overmacht mogen wij de behandeling opschorten of ontbinden, nadat wij zorgen dat medische zorg door derden wordt voortgezet, als mogelijk.
5.3 We mogen betaling vorderen voor het tot dan toe verrichte werk, ook als overmacht later blijkt.
5.4 Partijen moeten elkaar onmiddellijk informeren bij het ontstaan van overmacht.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het verzekerde bedrag of, bij ontbreken van verzekering, tot het bedrag dat gangbaar is volgens de branche, behalve bij opzet of grove schuld en voor zover niet strijdig met dwingend recht.
6.2 Onderbreekt of beëindigt de patiënt de behandeling, mogen wij om schriftelijke instemming vragen dat dit op eigen risico gebeurt, waarna wij niet aansprakelijk zijn voor (derden)schade.

7. Reclames

7.1 Klachten over geleverde of gerepareerde prothesen dienen binnen 3 weken schriftelijk gemeld te worden, met duidelijke omschrijving.
7.2 Reclames over declaraties dienen binnen 30 dagen na de datum daarvan schriftelijk te worden ingediend.
7.3 Na deze termijnen wordt levering of declaratie geacht te zijn goedgekeurd, en nemen wij geen reclames aan.
7.4 De patiënt moet ons gelegenheid geven de klacht te controleren.
7.5 Reclames over pasvormproblemen door latere kaakslinking zijn niet gegrond.
7.6 Als het geleverde afwijkt van wat redelijkerwijs verwacht mag worden, mag de patiënt – mits tijdig gereclameerd – herstel, vervanging of levering van het ontbrekende eisen. Wij kunnen kiezen tussen herstel of terugbetaling.
7.7 Bij gegronde reclame schort de betalingsverplichting tot afwikkeling.
7.8 Retourzendingen alleen na schriftelijke toestemming onder voorwaarden door ons gesteld.
7.9 Bij klachten over behandeling (in ruime zin) dient de patiënt zich te wenden tot de patiëntenbelangencommissie, zonder afbreuk te doen aan het recht om naar de rechter te stappen.

8. Garantie

8.1 We geven 1 jaar volledige garantie op deugdelijkheid van prothesen, mits beperkingen in acht genomen.
8.2 Garantie vervalt als prothese door patiënt of derden is aangepast.
8.3 Bij niet-naleving van verplichtingen kan de garantie worden opgeschort zolang de patiënt deze situatie niet herstelt.

9. Eigendomsvoorbehoud

Tot volledige betaling blijft de prothese ons eigendom. Wij mogen deze zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst terugnemen.

10. Betaling

10.1 Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na declaratiedatum, zonder kortingen, via overmaking op onze bank-/girorekening, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10.2 Betalingen worden eerst toegewezen aan rente en incassokosten, daarna aan oudste openstaande declaratie.

11. Rente en Kosten

11.1 Bij niet-tijdige betaling is de patiënt automatisch in verzuim en verschuldigd 1% rente per (gedeelte van een) maand over het openstaande bedrag.
11.2 Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten zijn voor rekening van de patiënt. Buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 15% van het door de patiënt verschuldigde bedrag inclusief rente.

12. Toepasselijk recht

12.1 Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en uitvoering daarvan is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13. Geschillen

13.1 Alle geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de overeenkomst of voorwaarden worden beslist door de bevoegde burgerlijke rechter, met inachtneming van artikel 7.9.